根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及《張店區(qū)人民政府辦公室關(guān)于做好2017年政府信息公開工作年度報告編制工作的通知》的要求，為增強依法行政透明度，強化社會監(jiān)督，現(xiàn)公布2017年度張店區(qū)民政局政府信息公開工作年度報告。如有疑問，請與張店區(qū)民政局法制科聯(lián)系（地址：新村西路226號政務(wù)中心一樓112房間，郵編：255000，電話：0533—2869930）。
    一、概述
    2017年緊密結(jié)合民政局工作實際，本著實事求是、以民為本和勇于創(chuàng)新的原則，不斷加大政務(wù)公開力度，夯實了政府信息公開的基礎(chǔ)性工作，政府信息工作有了較高的提升。
     二、政府信息公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)情況
    （一）建立組織管理體系，健全工作框架。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府實施政府信息公開工作的總體部署和要求，我局積極組織，快速推進，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，辦公室和有關(guān)科室負責(zé)同志任成員。由法制科負責(zé)政務(wù)公開事項的組織實施及監(jiān)督檢查工作。理順了責(zé)任主體和領(lǐng)導(dǎo)機制，確保政府信息公開工作的有效運行。把政務(wù)公開工作納入了各科室2017年目標(biāo)績效管理，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
    （二）完善規(guī)范化管理，加強制度化建設(shè)。我局結(jié)合工作實際，加強與已有管理制度的融合，同時初步擬定有關(guān)具體規(guī)定并試行，逐步建立健全政府信息公開的實施意見、保密審核制度、監(jiān)督管理制度等，明確職責(zé)、程序、公開方式和時限要求，保證了發(fā)布內(nèi)容的及時更新，切實提高政府信息公開工作質(zhì)量和效果。
    三、加強目錄建設(shè)。認真按照編制政府信息公開目錄要求，梳理政務(wù)信息公開資料、公開數(shù)據(jù)、公開內(nèi)容，編制政務(wù)公開目錄，確保公開規(guī)范有序運行。
    四、發(fā)布解讀、回應(yīng)社會關(guān)切以及互動交流情況
    建立健全高效通暢投訴處理反饋體系。在防汛期間安排工作人員24小時值班，在區(qū)民政局內(nèi)部建立零理由電話接聽制度，同時安排專人負責(zé)民生熱線，密切與區(qū)投訴辦的溝通和信息聯(lián)絡(luò)，及時受理和調(diào)處各類矛盾糾紛，確保做到有訴必接、有詢必應(yīng)、有應(yīng)必答、有答必果、有果必復(fù)。所有信訪投訴案件，我局規(guī)定在3個工作日內(nèi)答復(fù)，并派專人與投訴人見面，聽取投訴人的意見訴求，及時協(xié)調(diào)解決，查看落實情況，做到了件件有登記、件件有落實、件件有回復(fù)。2017年，我局市民熱線轉(zhuǎn)辦件、來電受理件，等各類來信來訪件共83件，均已及時處理回復(fù)，處理率為100%。
     五、重點領(lǐng)域政府信息公開工作推進情況和公開情況
    （一）加大民政工作信息公開力度。完善了依法行政工作程序，嚴(yán)格按程序依法行政，既增強了向用戶公開辦事程序的透明度，又增強了工作人員按程序、時效依法行政的自覺性。民政局圍繞社會及群眾關(guān)注的熱點難點問題進行辦事公開。對低保、慈善救助等群眾關(guān)注的工作，均嚴(yán)格按程序操作，局相關(guān)科室全程參與，并通過新聞媒體宣傳、召開專題會議、張榜公示等多種形式予以公開，真正實現(xiàn)親情民政、陽光民政。
    （二）2017年以來，我局先后向省市區(qū)各類媒體等報送180余條信息。依托政府信息公開網(wǎng)站及報紙平臺，較好地解決了一批群眾反映強烈的突出問題，使這些平臺在維護群眾利益、優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、促進民政提質(zhì)提速發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用。
     六、主動公開政府信息以及公開平臺建設(shè)情況
    （一）公開的主要內(nèi)容。2017年，通過區(qū)政府信息公開網(wǎng)站
公開信息205條。
    （二）公開的形式。通過區(qū)政府信息公開網(wǎng)站發(fā)布。
     七、政府信息公開申請辦理情況
     2017年度未收到公開申請政府信息，未向申請人收取信息公開相關(guān)費用。
     八、政府信息公開收費及減免情況
     2017年我局未對政府信息依申請公開進行收費，故不存在要求減免的情況。
     九、因政府信息公開申請?zhí)崞鹦姓?fù)議、行政訴訟的情況
我局2017年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
    十、政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況
    我局嚴(yán)格按照《保密法》及相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開前保密審查制度，明確審查工作程序和責(zé)任，確保“上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)”。
    十一、所屬事業(yè)單位信息公開工作推進措施和落實情況
    我局所屬事業(yè)單位的信息公開按照張民〔2015〕38號《張店區(qū)民政局機關(guān)管理規(guī)章制度》中的信息宣傳調(diào)研制度，信息發(fā)布前，由科室負責(zé)人初審，再由分管領(lǐng)導(dǎo)對稿件進行審核，簽署意見，最后發(fā)布到民政之窗等專題網(wǎng)站的相應(yīng)欄目。嚴(yán)格按照程序，確保信息公開真實、有效。
    十二、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
    政府信息公開工作是一個不斷完善、不斷創(chuàng)新的長期過程。目前我局的工作還存在不少有待完善解決的方面，主要表現(xiàn)在公開信息量還不夠大，制度規(guī)范還不夠健全完善等等問題。結(jié)合自身不足，我們將從以下幾個方面進一步改進：
    （一）進一步完善信息公開制度。進一步學(xué)習(xí)《條例》內(nèi)容，認真學(xué)習(xí)借鑒其他單位好的經(jīng)驗做法，不斷完善信息公開制度，夯實工作基礎(chǔ)。
    （二）進一步豐富信息公開內(nèi)容。進一步梳理我局以及行業(yè)在履行職責(zé)過程中的信息，使《信息公開目錄》更新常態(tài)化，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作。