張店區(qū)人民政府體育場街道辦事處

2025年政府信息公開工作年度報告

本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2025年1月1日起，至2025年12月31日止。如對報告內容有疑問，請與張店區(qū)人民政府體育場街道辦事處聯(lián)系（地址：張店區(qū)人民東路25號體育場街道辦事處；郵編：255000；電話：0533-3127000；電子郵箱：tiyuchangban@163.com）。

一、總體情況

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的有關要求和區(qū)委、區(qū)政府關于政務公開相關工作的安排部署，2025年，我辦緊緊圍繞人民群眾關切，堅持公開為常態(tài)，持續(xù)完善平臺建設，規(guī)范公開流程，強化監(jiān)督保障，不斷提升政府工作透明度與公信力，較好地完成了本年度政府信息公開各項工作。

（一）深化主動公開機制。2025年度，我辦圍繞重點領域，持續(xù)加大主動公開力度，通過張店區(qū)人民政府網站信息公開平臺主動公開各類信息107件，較去年提升118%，主要包括政策文件1件、會議公開42件、行政權力1件、建議提案3件、財政信息5件、重點領域信息公開23件、政策解讀1件、人事信息3件、政務公開保障機制3件、政府開放日1件、業(yè)務動態(tài)23件、政府信息公開年報1件。

（二）暢通依申請公開渠道。2025年，我辦暢通申請渠道，主動向前一步，規(guī)范依申請公開各環(huán)節(jié)程序，積極推動政務公開與矛盾源頭化解深度融合，通過輿情監(jiān)測、投訴信訪辦理等渠道發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，主動梳理相關政府信息，印發(fā)街道《民生政策明白紙》，回應群眾關切，將潛在矛盾化解在萌芽狀態(tài)，全年我辦未收到依申請公開處理件。

（三）提升政府信息管理水平。結合實際，更新制定《張店區(qū)體育場街道辦事處主動公開事項目錄（2025版）》，完善政府信息制作、審核、發(fā)布全流程機制，加強信息資源的規(guī)范化、標準化管理，嚴格落實規(guī)范性文件清理和保密審查工作，提升政府信息更新頻率，推進政府網站和政務新媒體建設，確保信息發(fā)布準確、及時、有效。

（四）完善政府信息公開平臺建設。根據(jù)《張店區(qū)體育場街道辦事處主動公開事項目錄（2025版）》優(yōu)化政府網站欄目設置，加強新媒體矩陣建設與管理，做好政府網站等平臺維護工作，不斷完善線下公開渠道，打造信息發(fā)布及時、政民互動性強、政務服務貼心的信息公開平臺。

（五）加強政務公開監(jiān)督保障。組織街道、社區(qū)信息員開展政務公開業(yè)務培訓和工作自查2次，不斷提升政務公開工作人員能力水平，打造一支素質高、能力強政務公開隊伍；主動接受社會評議和監(jiān)督，公開舉報監(jiān)督電話和郵箱，認真研究人大代表、政協(xié)委員和公眾提出的意見建議，全年辦理人大建議2件。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在問題。一方面是主動公開信息廣度有待拓寬。雖然主動公開信息總量較去年有較大提升，但不同領域信息公開數(shù)量參差不齊，部分領域缺乏充實的信息內容；另一方面是政策解讀的形式有待豐富。政策解讀形式較為單一，多以文稿解讀為主，缺乏豐富的解讀形式，與公眾的互動性有待增強。

（二）改進情況。一方面是修訂完善主動公開目錄，細化公開標準，持續(xù)推進重點領域的信息公開，同時關注數(shù)量較少的領域，積極獲取相關信息，不斷豐富該領域的信息內容；另一方面是創(chuàng)新政策解讀形式，探索運用圖文形式進行解讀，加強公眾互動，增強群眾體驗。

六、其他需要報告的事項

（一）依據(jù)《政府信息公開信息處理費管理辦法》收取信息處理費的情況。2025年度，體育場街道辦事處未收到和處理政府信息公開申請，未收取依申請公開信息處理費用。

（二）本年度人大代表建議和政協(xié)提案辦理情況。2025年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督支持下，我辦高度重視建議提案辦理工作，將其作為提升街道工作、回應社會關切、推動高質量發(fā)展的重要抓手，精心組織、狠抓落實，圓滿完成年度建議提案辦理工作。為高質量完成辦理工作，街道精心組織領導，壓實責任鏈條，聚焦問題解決，深化溝通協(xié)商，推動成果轉化，本年度，街道共收到人大建議4件，政協(xié)提案0件。其中，主辦2件，協(xié)辦2件；A類1件，B類3件。截至目前，所有建議均已按規(guī)定時限辦結答復，代表滿意率100%。

（三）本單位在政務公開制度、內容、形式和平臺建設方面的創(chuàng)新實踐情況。

一是創(chuàng)新完善政務公開機制。構建“主動預防性”政務公開機制，定期分析12345投訴熱線、信訪、網絡輿情及線下走訪多渠道的群眾訴求，梳理出高頻咨詢、集中投訴的領域，建立熱點問題臺賬，由政務公開領導小組成員牽頭調度，各領域分管領導帶頭落實，線下印制《2025年體育場街道民生宣傳手冊》、印發(fā)街道《民生政策一張紙》，將群眾咨詢量大、投訴集中領域的相關政策說明及辦公熱線電話主動公開，利用網格員入戶走訪發(fā)放至轄區(qū)32563戶居民手中。線上利用便民服務大廳微信公眾平臺發(fā)布政策解讀、工作動態(tài)等信息15篇，及時將民生項目進展情況、最新政策、便民生活指導等居民關注關心的內容傳播給轄區(qū)群眾，實現(xiàn)宣傳高精準、無死角、全覆蓋。

二是深化落實“三審三校”制度。嚴格落實信息公開“三審三校”制度，在此基礎上創(chuàng)新實施決策前公開征求意見、實施中公開項目進度、完成后公開工作成效的重大事項決策“三審三公開”機制，通過公開重大項目、重大決策，讓廣大居民參與審核，最大程度融合民意、發(fā)布信息。在項目前期通過入戶走訪征集范圍內居民意見，中期利用政務新媒體平臺動態(tài)更新項目進展情況，完成后及時公開宣傳整治成果信息，形成全流程公開閉環(huán)。2025年，我辦落實“三審三公開”機制開展八大局及周邊綜合整治提升項目，八大局市場“3127002”投訴量較24年相比整體下降43.5%，群眾滿意度大幅提升。

三是打造公開平臺一體化矩陣。以政府網站為核心，整合政務新媒體平臺資源，構建“網站+平臺”立體化公開矩陣，實現(xiàn)信息“一次發(fā)布、多端同步”，避免出現(xiàn)多方發(fā)布、信息不一致的問題，拓寬群眾查詢平臺的廣度，豐富群眾咨詢渠道，推動政民互動更加順暢。

（四）《2025年張店區(qū)政務公開工作要點分工方案》落實情況。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我辦嚴格落實《2025年張店區(qū)政務公開工作要點分工方案》，認真完成有關工作任務，學習領會相關政策文件，制定街道《政務公開工作要點任務分解表》，明確各責任科室工作任務和工作要求，形成“政務公開領導小組親自抓、責任科室分管領導具體抓、具體科室抓落實”的工作格局，由領導小組組長定期調度，統(tǒng)籌推進各項工作落實。一是優(yōu)化主動公開機制，參照工作要點分工，結合街道實際，修訂完善主動公開目錄，加強高頻信息發(fā)布領域的信息對接，街道15個社區(qū)實現(xiàn)“政府網站公開、微信公眾平臺發(fā)布、網格微信群推送”的多平臺公開模式，延伸基層公開觸角，實現(xiàn)政務公開與居民互動有效銜接；二是主動強化公開服務，完善街道依申請公開全流程規(guī)范，暢通多條居民訴求反映渠道，變“被動答復”為“主動服務”，通過全面走訪了解群眾訴求，回應299條群眾關切；三是深化重點領域公開，圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會救助、老舊小區(qū)改造等重點民生領域，主動公開辦事指南、工作動態(tài)15條，向群眾精準推送政策信息，實現(xiàn)公開信息準確有效。