本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2025年1月1日起，至2025年12月31日止。如對報(bào)告內(nèi)容有疑問，請與張店區(qū)人民政府辦公室聯(lián)系（地址：淄博市張店區(qū)新村西路226號區(qū)政務(wù)中心；郵編：255022；聯(lián)系電話：0533-2869836）。

一、總體情況

2025年，張店區(qū)深入貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，緊扣省、市政務(wù)公開工作部署，持續(xù)加強(qiáng)主動公開、規(guī)范依申請公開辦理，推動政務(wù)公開與業(yè)務(wù)深度融合，以高質(zhì)量公開賦能政府治理能力提升，切實(shí)保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（一）主動公開方面

加大公開力度，提升政府公信力。常態(tài)化更新財(cái)政預(yù)決算、機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃等法定基礎(chǔ)信息，及時(shí)公開養(yǎng)老服務(wù)、社會救助、醫(yī)療衛(wèi)生、義務(wù)教育等重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)政策、舉措和落實(shí)情況，持續(xù)加強(qiáng)政策文件多形式、多角度解讀，全年區(qū)政府網(wǎng)站信息發(fā)布總數(shù)1萬余條，其中政府信息公開頻道公開信息7000余條。加強(qiáng)數(shù)據(jù)聯(lián)通，提高檢索便利度。排查梳理納入省庫的政策文件，確保內(nèi)容規(guī)范、要素準(zhǔn)確。梳理行政規(guī)范性文件歷史沿革情況，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)歸集展示，方便群眾檢索獲取政策。回應(yīng)關(guān)切問題，保障公眾知情權(quán)。2025年開展政府開放活動26場，通過在線訪談、社會公眾意見征集、熱點(diǎn)輿情回應(yīng)等方式，回應(yīng)民生關(guān)切問題，確保信息公開透明。

（二）依申請公開工作方面

做好依申請公開系統(tǒng)建設(shè)。梳理2025年政府信息公開申請各類數(shù)據(jù)要素，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)場集中操作完成歷史數(shù)據(jù)錄入工作，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、交流與協(xié)作奠定基礎(chǔ)。依法規(guī)范辦理依申請公開事項(xiàng)。2025年全區(qū)收到政府信息公開申請共297件（其中上年結(jié)轉(zhuǎn)5件），同比下降10.54%，辦結(jié)283件，結(jié)轉(zhuǎn)下年度辦理14件。申請事項(xiàng)主要涉及征地拆遷、執(zhí)法信息、物業(yè)管理等內(nèi)容。

（三）政府信息管理方面

完善政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理制度。建立責(zé)任機(jī)制，細(xì)化“三審、三校”職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，確保審核范圍覆蓋全面、審核流程規(guī)范清晰。同時(shí)，通過隨機(jī)抽查、定期調(diào)度等方式督導(dǎo)落實(shí)情況，保障公開信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、安全性。嚴(yán)格做好政府信息公文公開屬性源頭認(rèn)定。按照“應(yīng)公開盡公開”原則，審查界定公文公開屬性，做到標(biāo)識準(zhǔn)確、理由充分、程序規(guī)范，2025年共認(rèn)定公文公開屬性400余件。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)方面

優(yōu)化政府網(wǎng)站欄目，提升公眾檢索體驗(yàn)。以公眾需求為導(dǎo)向，逐一排查政府網(wǎng)站現(xiàn)有欄目，對部分欄目進(jìn)行更名、歸檔、整合，切實(shí)提升檢索便捷度和頁面美觀性，2025年共優(yōu)化欄目160余個(gè)，筑牢張店區(qū)政務(wù)公開主陣地。編制發(fā)布政府公報(bào)，提升政務(wù)服務(wù)效能。2025年編制公開政府公報(bào)電子期刊10期，內(nèi)容覆蓋全區(qū)出臺的政策法規(guī)文件。同時(shí)，進(jìn)一步完善政府公報(bào)數(shù)據(jù)庫檢索功能，提高文件查找效率，搭建政令暢通、服務(wù)群眾的連心橋。

（五）監(jiān)督保障方面

強(qiáng)化政務(wù)公開監(jiān)督體系。系統(tǒng)性梳理區(qū)政府網(wǎng)站欄目600余個(gè)并建立責(zé)任清單，明確責(zé)任主體、發(fā)布內(nèi)容與更新期限，實(shí)現(xiàn)日常動態(tài)監(jiān)管。2025年對網(wǎng)站各欄目開展全面檢查24次，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促部門作出整改。構(gòu)建能力提升長效機(jī)制。通過政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)能力，依托意見征集優(yōu)化工作流程，借助協(xié)調(diào)推進(jìn)破解跨部門協(xié)作難題，聚焦專項(xiàng)培訓(xùn)強(qiáng)化政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體信息發(fā)布質(zhì)效。

二、主動公開政府信息情況

 

三、收到和處理政府信息公開申請情況

 

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

 

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

存在的主要問題表現(xiàn)在：一是政策解讀形式不靈活。解讀形式仍以文稿、專家解讀等傳統(tǒng)模式為主，缺乏可視化、場景化體現(xiàn)，未能充分契合公眾對政策解讀“通俗化、簡潔化、便捷化”的獲取需求。二是專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。受人員崗位調(diào)整、工作交接機(jī)制不健全等因素影響，政務(wù)公開工作人員隊(duì)伍穩(wěn)定性不足，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素養(yǎng)與實(shí)操能力存在短板。

為此，作出了針對性改進(jìn)：一方面，突破傳統(tǒng)政策解讀形式。以“讓政策易懂、讓群眾受用”為導(dǎo)向，制定政策解讀工作指引，明確解讀范圍、流程、內(nèi)容，指導(dǎo)督促擬稿單位大力拓展圖文解讀、媒體解讀等多元化解讀形式，提升政策傳播的覆蓋面與接受度。另一方面，筑牢隊(duì)伍專業(yè)能力根基。系統(tǒng)編制政策解讀標(biāo)準(zhǔn)化模板、政府信息公開申請答復(fù)規(guī)范模板，針對性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動工作人員業(yè)務(wù)能力與規(guī)范化水平同步提升。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）依據(jù)《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》收取信息處理費(fèi)的情況

2025年度未收取依申請公開信息處理費(fèi)。

（二）本年度人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況

一是本級人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況。在區(qū)十八屆人民代表大會第四次會議期間，張店區(qū)共收到建議96件（含淄博高新區(qū)主辦8件），已按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)全部辦結(jié)，滿意率100%。其中，財(cái)政經(jīng)濟(jì)類建議共22件，占承辦總數(shù)的23%，內(nèi)容包括促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化營商環(huán)境、強(qiáng)化招商引資等方面?？平涛男l(wèi)類建議共21件，占承辦總數(shù)的21.9%，涉及教育教學(xué)、衛(wèi)生健康、文體事業(yè)發(fā)展等方面。城建環(huán)保類（含農(nóng)業(yè)農(nóng)村類1件）建議共20件，占承辦總數(shù)的20.8%，內(nèi)容包括老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理服務(wù)等方面。社會建設(shè)類建議共11件（含淄博高新區(qū)分辦1件），占承辦總數(shù)的11.4%，內(nèi)容包括人口老齡化、社會就業(yè)等方面。監(jiān)察司法類建議共8件，占承辦總數(shù)的8.3%，內(nèi)容涉及交通出行、公共安全等方面。其他類建議共14件（含其他4件、對上協(xié)調(diào)3件、淄博高新區(qū)7件），占承辦總數(shù)的14.6%，內(nèi)容包括公共交通、高新區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生等方面。

在政協(xié)張店區(qū)第十三屆四次會議期間，張店區(qū)收到有效提案284件（含淄博高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)主辦7件），已按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)全部辦結(jié)，滿意率100%。其中，經(jīng)濟(jì)科技類提案共57件，占承辦總數(shù)的20%，內(nèi)容包括培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)增長等方面。文教衛(wèi)生類提案共91件，占承辦總數(shù)的32%，內(nèi)容包括文體事業(yè)發(fā)展、教育教學(xué)、衛(wèi)生健康等方面。社會事務(wù)類提案共82件，占承辦總數(shù)的29%，內(nèi)容包括就業(yè)、人口老齡化、生態(tài)治理等方面。城建交通類提案共39件，占承辦總數(shù)的13.7%，內(nèi)容包括老舊小區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)、交通管理等方面。黨群政法類提案共8件，占承辦總數(shù)的2.8%，內(nèi)容包括普法宣傳、完善監(jiān)管體系等方面。其他類提案共7件，占承辦總數(shù)的2.5%，涉及淄博高新區(qū)6件、經(jīng)開區(qū)1件，內(nèi)容包括關(guān)心關(guān)愛企業(yè)家、助力陶瓷產(chǎn)業(yè)升級等方面。

二是市級人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況。2025年，共承辦市人大代表建議2件、市政協(xié)委員提案2件，內(nèi)容涉及城市管理、文旅融合等方面的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，辦復(fù)率、見面率、滿意率均為100%。

人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理情況均在政府網(wǎng)站公開發(fā)布。

（三）對《淄博市貫徹落實(shí)〈2025年山東省政務(wù)公開工作要點(diǎn)〉實(shí)施方案》落實(shí)情況

張店區(qū)嚴(yán)格落實(shí)市級政務(wù)公開工作要點(diǎn)實(shí)施方案要求，健全統(tǒng)籌推進(jìn)機(jī)制，制發(fā)《2025年張店區(qū)政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案》，將三大方面十二項(xiàng)任務(wù)細(xì)化為49條具體舉措，逐一明確工作任務(wù)、工作要求和責(zé)任主體，確保政策要求層層傳導(dǎo)、落地見效。深化主動公開，豐富政策解讀形式，加強(qiáng)公眾參與，規(guī)范依申請辦理，做好監(jiān)督保障，切實(shí)以高質(zhì)量政務(wù)公開服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

（四）張店區(qū)在政務(wù)公開制度、內(nèi)容、形式和平臺建設(shè)方面的創(chuàng)新實(shí)踐情況

堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新政務(wù)公開機(jī)制，讓為民服務(wù)更有溫度。一是物業(yè)服務(wù)進(jìn)單元。推動政務(wù)公開與物業(yè)管理深度融合，通過問題征集、結(jié)果反饋、公開公示的全流程閉環(huán)管理，廣泛吸納群眾對物業(yè)服務(wù)及城市管理工作意見建議，暢通政務(wù)公開渠道，搭建政府與群眾高效溝通的橋梁。二是政務(wù)服務(wù)進(jìn)樓宇。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，主動走進(jìn)企業(yè)、靠前服務(wù)，提供政策解答、幫辦代辦服務(wù)，設(shè)立政企銀企便民合作點(diǎn)與“夜市辦”服務(wù)點(diǎn)，讓惠企政策直達(dá)市場主體。三是政務(wù)服務(wù)進(jìn)基層。構(gòu)建“主動預(yù)防性”政務(wù)公開機(jī)制，通過整合12345投訴熱線、信訪、網(wǎng)絡(luò)輿情及線下走訪等多渠道訴求，梳理高頻咨詢與集中投訴領(lǐng)域，建立熱點(diǎn)問題臺賬，將群眾關(guān)切的政策說明與辦公熱線主動公開，讓政務(wù)公開更具針對性。

堅(jiān)持拓寬政務(wù)公開渠道，構(gòu)建立體化政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，讓政策信息觸手可及。一方面，用好用活線下傳統(tǒng)公開渠道，依托政務(wù)服務(wù)中心窗口、社區(qū)公告欄、政策明白紙等渠道，通過醫(yī)保政策宣傳冊與“政策上門”宣講活動，動態(tài)更新政策要點(diǎn)與服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保繳費(fèi)、報(bào)銷、慢病認(rèn)定等關(guān)鍵信息“看得見、聽得懂、辦得了”。另一方面，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播力量，打造“黃桑商策”解讀品牌，通過“惠企圖說”等生動形式對惠企政策進(jìn)行“顆粒化”拆解與轉(zhuǎn)譯，讓專業(yè)政策更接地氣，讓企業(yè)真正“用得上”。‌